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# 8. 요청관리

하모나이즈 헬프를 통해 사용자가 요청한 문의 확인 방법에 대해 설명합니다. 

### **8.1 요청관리 페이지 화면**  <a href="#id-8.-8.1" id="id-8.-8.1"></a>

하모나이즈 헬프를 통해 사용자가 요청한 문의 목록 확인이 가능합니다.&#x20;

![](/files/wYFeq01KfQ8LkzrWUiaO)

1\. **"요청관리"** 선택 시 요청관리 페이지에 접속됩니다.

2\. **사용자의 요청내역 목록을 확인**할 수 있습니다.

<br>

### **8.2 요청상세내역**  <a href="#id-8.-8.2" id="id-8.-8.2"></a>

사용자 문의에 대해 승인 혹은 반려로 결과 남길 수 있습니다. &#x20;

#### 8.2.1 요청상세내역 접속 <a href="#id-8.-8.2.1" id="id-8.-8.2.1"></a>

![](/files/3DFQFWlkkfiQGEPRhtZf)

1\. 문의 제목을 선택하면 **해당 문의에 대한 요청상세내역 팝업 화면**이 나타납니다.

2\. **요청상세내역 팝업 화면**입니다.&#x20;

<br>

#### 8.2.2 요청상세내역 화면 <a href="#id-8.-8.2.2" id="id-8.-8.2.2"></a>

![](/files/82xFzHgKLvf5Dm1XwyZf)

1\. **문의 요청자 아이디 확인**이 가능합니다.

2\. **요청 내용 확인**이 가능합니다.

3\. **"승인"** 선택 시 승인여부가 승인으로 표시됩니다. (승인 후 사용자가 요청한 방화벽 혹은 디바이스 정보를 정책관리에서 등록후 정책을 적용해주셔야 사용자가 사용이 가능합니다.)

4\. **"반려"** 선택 시 승인여부가 반려로 표시됩니다.&#x20;