8. 요청관리
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하모나이즈 헬프를 통해 사용자가 요청한 문의 확인 방법에 대해 설명합니다.
하모나이즈 헬프를 통해 사용자가 요청한 문의 목록 확인이 가능합니다.
1. "요청관리" 선택 시 요청관리 페이지에 접속됩니다.
2. 사용자의 요청내역 목록을 확인할 수 있습니다.
사용자 문의에 대해 승인 혹은 반려로 결과 남길 수 있습니다.
1. 문의 제목을 선택하면 해당 문의에 대한 요청상세내역 팝업 화면이 나타납니다.
2. 요청상세내역 팝업 화면입니다.
1. 문의 요청자 아이디 확인이 가능합니다.
2. 요청 내용 확인이 가능합니다.
3. "승인" 선택 시 승인여부가 승인으로 표시됩니다. (승인 후 사용자가 요청한 방화벽 혹은 디바이스 정보를 정책관리에서 등록후 정책을 적용해주셔야 사용자가 사용이 가능합니다.)
4. "반려" 선택 시 승인여부가 반려로 표시됩니다.
