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# 8. 요청관리
하모나이즈 헬프를 통해 사용자가 요청한 문의 확인 방법에 대해 설명합니다.
### **8.1 요청관리 페이지 화면**
하모나이즈 헬프를 통해 사용자가 요청한 문의 목록 확인이 가능합니다.
1\. **"요청관리"** 선택 시 요청관리 페이지에 접속됩니다.
2\. **사용자의 요청내역 목록을 확인**할 수 있습니다.
### **8.2 요청상세내역**
사용자 문의에 대해 승인 혹은 반려로 결과 남길 수 있습니다.
#### 8.2.1 요청상세내역 접속
1\. 문의 제목을 선택하면 **해당 문의에 대한 요청상세내역 팝업 화면**이 나타납니다.
2\. **요청상세내역 팝업 화면**입니다.
#### 8.2.2 요청상세내역 화면
1\. **문의 요청자 아이디 확인**이 가능합니다.
2\. **요청 내용 확인**이 가능합니다.
3\. **"승인"** 선택 시 승인여부가 승인으로 표시됩니다. (승인 후 사용자가 요청한 방화벽 혹은 디바이스 정보를 정책관리에서 등록후 정책을 적용해주셔야 사용자가 사용이 가능합니다.)
4\. **"반려"** 선택 시 승인여부가 반려로 표시됩니다.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.hamonikr.org/hamonize/console/8..md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.