# 8. 요청관리

하모나이즈 헬프를 통해 사용자가 요청한 문의 확인 방법에 대해 설명합니다. 

### **8.1 요청관리 페이지 화면**  <a href="#id-8.-8.1" id="id-8.-8.1"></a>

하모나이즈 헬프를 통해 사용자가 요청한 문의 목록 확인이 가능합니다.&#x20;

![](https://1742922419-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0hCON4rPD78O67OzxsH1%2Fuploads%2F1Pl6arJkTVsXWB5tgBNn%2F%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%B0%EC%83%B7%2C%202022-07-18%2014-53-28.png?alt=media\&token=65f5594b-9888-4811-a262-f4b29a2c2fa6)

1\. **"요청관리"** 선택 시 요청관리 페이지에 접속됩니다.

2\. **사용자의 요청내역 목록을 확인**할 수 있습니다.

<br>

### **8.2 요청상세내역**  <a href="#id-8.-8.2" id="id-8.-8.2"></a>

사용자 문의에 대해 승인 혹은 반려로 결과 남길 수 있습니다. &#x20;

#### 8.2.1 요청상세내역 접속 <a href="#id-8.-8.2.1" id="id-8.-8.2.1"></a>

![](https://1742922419-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0hCON4rPD78O67OzxsH1%2Fuploads%2FRQLoUpHdDx9HASefv79i%2F%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%B0%EC%83%B7%2C%202022-07-18%2014-dfsdfsdfdsfdsfsdfsfsfdfsdfdsfdsf-38.png?alt=media\&token=37f7f6be-8179-49b9-860c-2465d4852dec)

1\. 문의 제목을 선택하면 **해당 문의에 대한 요청상세내역 팝업 화면**이 나타납니다.

2\. **요청상세내역 팝업 화면**입니다.&#x20;

<br>

#### 8.2.2 요청상세내역 화면 <a href="#id-8.-8.2.2" id="id-8.-8.2.2"></a>

![](https://1742922419-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0hCON4rPD78O67OzxsH1%2Fuploads%2FVhzScbzamCyhEeqkwwLp%2F%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%B0%EC%83%B7%2C%202022-07-18%2014-53-57.png?alt=media\&token=70a66c95-a15e-4dcd-a4fd-aa6c36a7b0ea)

1\. **문의 요청자 아이디 확인**이 가능합니다.

2\. **요청 내용 확인**이 가능합니다.

3\. **"승인"** 선택 시 승인여부가 승인으로 표시됩니다. (승인 후 사용자가 요청한 방화벽 혹은 디바이스 정보를 정책관리에서 등록후 정책을 적용해주셔야 사용자가 사용이 가능합니다.)

4\. **"반려"** 선택 시 승인여부가 반려로 표시됩니다.&#x20;